Políticas de Vendas e Frete

Política de Vendas

Os pedidos efetuados na Toca do Tabuleiro serão despachados somente após a confirmação dos respectivos pagamentos.

A Toca do Tabuleiro não se responsabiliza por eventuais recusas das administradoras de cartões de crédito ou débito. Da mesma forma, a Toca do Tabuleiro utiliza sistemas de antifraude e possui a discricionariedade de recusar pedidos eventualmente apontados como contendo risco de fraude.

Os prazos de entrega variam de acordo com a cidade, o CEP do destinatário e o serviço de remessa utilizado.

 

Política de Frete

O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente.

A entrega poderá acontecer por encomenda PAC, Sedex, ou entregue pela própria Toca do Tabuleiro (somente em algumas regiões de Brasília). O pedido será enviado a partir da cidade de Brasília e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino.

No site dos Correios – www.correios.com.br, há um calculador de prazo de entrega.

Algumas regiões não são atendidas pelos Correios com o serviço de PAC. Para estas regiões, haverá apenas a opção de Sedex.

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, a Toca do Tabuleiro abrirá uma reclamação junto aos Correios (PI – Pedido de Informação). O prazo de resposta dos Correios às manifestações é de até 5 dias úteis; no entanto, esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso.

Se a mercadoria não for localizada, o cliente será ressarcido em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Toca do Tabuleiro.

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